10 月 29 日，亚马逊在假日季前为 Alexa 增加了 100 多项与购物相关的新能力，包括管理订阅和清单、更新配送指令、解决支付问题等。亚马逊同时披露，从今年年初开始使用智能体类功能的用户数增长了 8 倍，过去 12 个月里超过 4 亿消费者用过 Alexa 购物。
清单、订阅和配送指令都能用语音管
更新后的 Alexa 允许用户创建清单、注册清单、查看清单上的条目并增删改内容，也能直接与 AI 机器人对话管理订阅，比如让它更改某个订阅的设置。用户还可以询问 Alexa 自己的 Prime 或 Audible 订阅情况，以及关于账单或支付的问题。这些能力把 Alexa 从一个问答入口推向日常事务的处理端。
购物助手的渗透率在往上走
亚马逊今年陆续推出过购物助手、新品与优惠通知等 AI 购物功能。公司称智能体功能用户数从年初起增长了 8 倍，而 4 亿消费者这个基数说明语音购物已经不再是尝鲜功能。不过 8 倍的增速是从一个相对小的起点算出来的，绝对渗透率仍需观察。
亚马逊没有披露这批功能在多少个国家上线，但把购物、订阅和配送指令统一放进语音入口，本身就是把履约链路接到了对话里。
另一面是这类助手的阻力正在上升。The RealReal 封堵 AI 购物智能体就发生过，平台方收紧 20 分钟保留机制一度被刷爆。零售平台与购物智能体之间的拉锯，会是接下来几个月消费级 AI 的固定戏码。
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