10 月 26 日，一份覆盖 25 万名公共部门工作人员的调研给出了 AI 在政府内部的真实渗透率。InnovateUS 是提供免费技能培训的非营利机构，其公共部门 AI 观测站基于 2024 年 6 月到 2026 年 5 月收集的 106300 份课前问卷和 67002 份课后问卷，得出了一份与外界印象差距明显的结论。
一半人从没碰过 AI
在参加基础生成式 AI 课程的公共部门受访者中，51% 从未尝试过这项技术，另有 14% 个人试用过但还没在工作中使用。技术公司还在竞相造自主智能体的时候，大批公务员仍在弄清楚这份技术跟自己的岗位有什么关系，为什么被要求使用，以及到底允不允许用。
障碍的具体分布同样值得看。在没有使用 AI 的受访者里，28% 认为它跟自己工作无关，23% 不知道怎么用，19% 不知道工作场合是否允许使用。管理者面临类似的不确定性：在没有使用 AI 的管理者中，24% 不知道怎么用，22% 不清楚是否被允许。而员工本就仰仗主管给出指引，这些主管自己也需要帮助。
规模与去向
InnovateUS 已在全美 50 个州和华盛顿特区培训了超过 25 万名政府工作人员，岗位从公共安全、福利管理到法律服务和行政领导层。数据来源是免费的技能建设工作坊和在线课程，参与者讨论用 AI 改善福利发放、改进绩效评估等具体做法，其中一位科罗拉多州的主管报告说，用生成式 AI 写绩效评价后，反馈质量、员工满意度都有改善，离职率下降，时间也省了下来。
这组数字放进国内的语境也说得通。站内记录的 荷兰政府用 AI 削减 2.5 万个公务员岗位是另一端的样本，一个国家在裁人，另一个国家在教人怎么用。中间这段最尴尬：工具已经铺开，多数人还没学会怎么把它接进自己的活儿里。
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