10 月 26 日披露的一份调研给出了同一个问题的两个答案：几乎一半 CEO 说不出 AI 到底赚没赚钱，但更多人正在往里投钱。Gartner 在 2026 年 4 月至 5 月做的 2027 年 Gartner CEO 调研，访谈了全球 203 位 CEO 及企业高管。
44% 拿不出财务回报
44% 的受访掌门人难以向股东和利益相关方证明 AI 带来的财务回报。说不清回报并没有让热情降温，75% 计划增加技术投资，62% 把营收与业务增长列为头号战略事项，80% 的 CEO 直言技术本身就成了战略。矛盾在于预期：93% 预计到 2027 年经济波动会对战略目标产生高或中等程度影响，79% 担忧持续冲突，77% 警惕 AI 产业化带来同等冲击，而这三重压力的应对就绪度分别只有 24%、11% 和 20%。
提效不够，得动运营模式
63% 的人认为到 2027 年从根本上重新设计运营模式，才是加速兑现 AI 有形回报的关键；52% 主张把 AI 智能体当作员工部署上岗；47% 倾向通过重大业务重组来释放和重配资本。这三个选项的共同前提是承认一件事：让员工拿 AI 提效，跟把 AI 写进组织结构，不是同一件事。
同样的账本逻辑在企业侧也出现过。站内记录的 法国兴业银行押注 AI 的成本账给过一个具体量级：最多省下 6 亿欧元，其中 3.5 亿欧元已排进 2029 年规划。单个金融机构的节省路径能算清，但要让 203 位 CEO 在股东面前证明回报，难度要高一档。
不愿收手的人，缺的是账本
这份调研最值得记的地方不是 44% 这个数字本身，而是它和另外几个数字并排出现时的反差。投钱的手比收手的手更硬，证不出的账比证明的账更显眼。对做 AI 落地的团队来说，这直接指向一件事：交付时除了效果，还得留一份能算清的投入产出记录，否则再热闹的案例也变不成客户高管的底气。
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