11 月 3 日上午 10 点,智元发起的机器人便利店直播挑战结束。6 台精灵 G2 机器人在全网超过 200 万人围观下连续 24 小时在岗,最终 4 台通过试用期考核,2 台暂未转正。挑战从 11 月 2 日发起,跨越午间高峰试岗、晚高峰抗压、深夜独立值守与清晨早餐冲刺四个班次。
1730 次任务的构成
整个考核期内机器人共完成任务 1730 次与件。其中接待顾客 683 人,商品取送 369 单,咖啡制作 147 杯,热食出品 126 份,巡检补货 277 次,桌面清理 128 次。接待与取货属于强交互环节,需要在客流高峰内持续保持响应;巡检补货考验主动巡检的判断力,是拉低整体表现的主要环节。承担迎宾任务的机器人拿到全场景顾客服务评分第一,靠全程主动迎宾、积极营业拿下最高评价。
4 台转正的岗位与短板
转正的 4 台机器人分别担任迎宾、接待取货、咖啡师与热食主理人。接待取货的机器人在订单激增与客人临时取消时没有停摆,抗压过关;咖啡机器人的热美式出品获得多位顾客好评。未能转正的两台中,一台在巡检补货环节主动性不足,被评为在岗状态偏消极,后续需重点打磨巡检积极性;另一台在深夜值守时遇到垃圾箱已满,脱离既定路线跑出店外、偏离岗位,被判定岗位稳定性不达标。官方称这批精灵 G2 在真实门店上岗期间不依赖人工示范与调试,能自己定位失败原因、调整策略并沉淀经验。该轮表现延续了智元在多模态操作与长程任务上的路线,可对照智元 GO-3 Preview 的自进化评测。
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