当地时间10月1日，英国全能银行巴克莱（Barclays）宣布扩大与Anthropic的战略合作，将Claude大模型应用从客服辅助场景全面扩展至软件开发、安全运维、全球市场交易邮件处理等多个核心业务线，此前一直保密的部分合作细节也随公告同步披露。
开发团队：年底50%工程师用上Claude Code
巴克莱正将Claude Code推广至软件开发团队，计划2026年底前实现50%的开发者采用率，2027年覆盖大多数软件工程师。Craig Bright集团联席COO表示：”软件工程和网络安全正在被日益强大的AI系统重塑。巴克莱正朝着AI作为代理能力嵌入工作流程的方向发展，用Claude协助现代化遗留平台、提升代码质量、让技术专家聚焦最复杂的问题。”
邮件处理：Global Markets日均12万封自动分类
在巴克莱Global Markets业务线，Claude模型正协助团队对每日约12万封客户咨询邮件进行自动分类、信息丰富化和最优处理路由判断，在减少人工处理量的同时，帮助员工更快识别并响应关键信息。
客服助手：1.6万名员工、100万次查询
早在2025年上线的”同事知识助手”（Colleague Knowledge Assistant）已拥有超过1.6万名用户，累计处理超过100万次搜索查询。该助手基于Claude通过检索增强生成（RAG）架构，帮助英国零售银行业务员工在服务逾2000万客户时快速获取准确信息。
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Anthropic首席商务官Paul Smith表示：”很少有机构能像巴克莱这样对AI应用设定如此高的标准。”
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