2026 年 11 月 2 日,英国下议院一间不大的会议室里坐满了被人脸识别系统误判为窃贼的普通顾客,他们与工党议员 Allison Gardner 以及公民自由组织 Big Brother Watch 一起追问:当算法认错人,责任究竟在谁身上。据 TechRadar 报道,同时被邀请的 Facewatch 与 Sainsbury’s 均未派代表出席。
被误判之后,认错与申诉都很难
到场者的经历高度相似,都是在毫无防备时被当众指认为窃贼。有顾客在 Home Bargains 买维生素时被保安请出商店,有人则在 Budgens 被指认偷窃几个月没去过的店里的肉,当事人形容自己事后浑身发抖。Big Brother Watch 的 Jack Coulson 称,这种把普通人困在官僚迷宫里、还要交出更多个人数据才能知道为何被标记的处境,是往伤口上撒盐。
297433 次告警与 99.98% 准确率
据 Tech Times 报道引述的一份报告,Facewatch 在 2026 年上半年六个月里触发了 297433 次生物特征告警,覆盖 Home Bargains、B&M、Budgens、Costcutter 与 Sports Direct 等零售商。同时报告指出,Facewatch 对外宣传的 99.98% 准确率并不包含人工复核环节,而已记录在案的起错判案例恰恰都发生在人工复核阶段。零售端的人脸识别正在成为常态,这让普通顾客几乎没有实际拒绝的余地。
SAR 一个月期限与监管投诉路径
目前的主要救济渠道是英国数据保护法下的主体访问请求,也就是 SAR,但流程缓慢,且无法保证人脸数据最终从观察名单中删除。ICO 对这些证词表示关注,称相关经历令人难受,但目前未采取监管行动;Allison Gardner 则表示将向部长提出此事,并直接联系涉事公司。TechRadar 记者本月实地探访了伦敦南部一家 Sainsbury’s,确认入口处没有可行的退出方式,店员对系统如何运作也知之甚少。数据追踪与合规领域的更多进展,可见站内关于 Scale AI 数据标注平台遭 GDPR 投诉 的记录。
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