11 月 8 日消息，近日多名用户在 Reddit 及 OpenAI 官方开发者社区反映自己的 ChatGPT 账号突然遭停用，其中包括每月订阅费 200 美元的 Pro 用户。部分用户表示被封前没有收到任何通知，长期积累的聊天记录和工作资料也因此无法访问。
开发者社区里的具体案例
11 月 7 日一名用户在 OpenAI 官方开发者社区发帖称，当天自己的 ChatGPT Pro 账号突然被停用，系统显示错误代码 account_deactivated，但没收到任何预警或封禁通知邮件。该用户不仅是 Pro 订阅用户，还加入了 OpenAI 的网络安全访问计划，账号启用了需要实体安全密钥的高级安全设置。他怀疑与近期通过不同地区 VPN 节点访问 ChatGPT 和 Codex 有关，不过这属于个人推测。
OpenAI Support 在帖子下回复表示，涉及具体账号信息无法在公开社区处理停用申诉，用户应通过封禁通知邮件中的链接提出申诉，没收到邮件的可通过官方申诉表单或帮助中心联系客服。回复并未解释该账号被封的具体原因。
Reddit 上的关联封禁说法
Reddit 平台也有类似投诉。11 月 7 日一名 Pro 用户发帖称付费账号被停用，收到的理由是账号涉嫌与另一个此前已被关闭的账号存在关联，该用户否认自己拥有或使用过其他账号，并称提交申诉约一小时后就收到了维持封禁决定的回复。另有用户反映账号被永久停用后申诉未成功，原本保存在 ChatGPT 中的笔记、日记也无法继续访问。
官方列出的封禁原因
OpenAI 帮助中心列出的可能原因包括违反使用政策、绕过安全或访问限制、不当共享账号及 API 密钥、账号安全异常，以及未完成必要的身份验证。地区访问限制也是明确风险之一，从不受支持的国家或地区访问 ChatGPT 或 API 可能导致封禁或暂停，不过使用不同地区 VPN 节点并不必然违反地区限制。
截至发稿，OpenAI 尚未就账号停用问题公布统一解释，也未披露受影响人数，现有案例无法证明这些账号属于同一次集中封禁行动，是否存在误封仍有待确认。账号侧的稳定性此前在 ChatGPT 周活 12 亿的规模数据 里已有对照。
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