10 月 20 日，科技媒体 BleepingComputer 报道，微软已于本周面向经典版 Outlook（适用于 Windows 10/11 的 Win32 版本）推送紧急补丁，修复了 Copilot Chat 及 Copilot 按钮在系统升级后消失的问题。该问题最早于 9 月中旬被大量用户反馈，主要集中在同时使用 Microsoft 365 企业版与本地 Exchange 账号的用户群体中，影响范围约占经典版 Outlook 活跃用户的 12%。
配置迁移 Bug 导致 AI 功能被静默禁用
据微软支持论坛与 GitHub 上的用户报告，该问题出现在微软推送某个 Windows Update 后，受影响用户的 Copilot 按钮从功能区消失，Copilot Chat 侧边栏无法打开，且 Outlook 搜索功能降级——搜索结果延迟可达数分钟。微软在补丁说明中确认，根本原因是配置文件迁移过程中的一个 Bug 导致 AI 功能被静默禁用，而非用户误操作或企业安全策略限制。这一 Bug 影响范围涵盖 Office 2024 年 8 月至 10 月之间的多个版本更新。
微软加速推进 Outlook AI 集成深度
本次补丁仅针对经典版 Outlook，New Outlook（Web 版）不受影响。微软同时表示，将在 2024 年 11 月更新中进一步强化 Copilot 在邮件处理与日程管理场景的集成深度，包括邮件摘要自动生成、会议准备要点提取与待办事项智能识别等新功能。企业管理员可通过 Microsoft Endpoint Manager 强制推送该补丁，个人用户也可手动检查 Windows Update 获取修复。
这是微软近一个月内第二次修复 AI 功能相关的回归问题。上月微软还修复了 Word 中 Copilot 写入建议在处理中文文档时乱码的 Bug。
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