10 月 18 日，京东宣布其机器人售后维修网络已完成近百家机器人企业的合作签约，覆盖智元机器人、云深处、众擎机器人、松延动力等几乎所有头部具身智能厂商，并计划未来 5 年在全球超过 100 个国家建立售后维修网络，预计创造超过 10 万个机器人维修工程师就业岗位。
签约近百家机器人企业，覆盖安装调试到设备回收全生命周期
京东于去年 10 月全面开启机器人售后维修布局，服务场景涵盖安装调试、使用指导、交付部署、展会与赛事支持、基础维修、故障诊断、换电补能、测试鉴定、贴膜美化、保养维护、设备回收等 12 大类场景。目前全国已建成 10 个培训认证中心，负责机器人维修工程师的标准化培训与资质认证，覆盖工业人形机器人、商用服务机器人与消费级机器人等多个品类。
自研 SaaS 系统：智能派单、故障预警、一站式数字化管理
京东同步推出面向机器人制造商、租赁运营商及终端客户的售后 SaaS 系统，提供故障智能预警、系统智能派单、上门或返仓维保等一站式数字化管理功能。合作终端客户可实时查看设备状态与服务进度，制造商可掌握设备故障率与维修周期数据以优化品控，租赁运营商可利用数据提升调度效率与资产利用率。
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