Yelp上线Check for Me语音代理：代打电话查等位 商家版月付30美元

10 月 20 日，Yelp 在 App 内上线语音代理功能 Check for Me。用户填入同行人数与手机号后，AI 代理会代为致电餐厅询问等位时间，再把结果以短信发回。Yelp 同日推出商家端付费产品 Smart Lead Reply，定价每月 30 美元。

从商家侧走到消费者侧

Yelp 去年 4 月就推出了面向餐厅与服务商的语音代理方案，这次补上了消费者这一环，入口直接放在 App 的餐厅页面。风险同样直白，用户代理可能碰上餐厅自己的代理，两个智能体之间的对话一旦断掉，问询就卡在那里。这条路线近几周有多家跟随，Instinct、Fo 与 Muse 都在做同类事情。

助理记住偏好，聊天记录留 30 天

Yelp 助理新增个性化，会记住用户在过往对话中提过的偏好。用户可在 App 里查看过去 30 天的聊天记录，完整历史即将开放，还能让机器人设置自定义提醒，比如每周五推送周末活动建议。自定义清单支持按位置、品类、菜系筛选，还能排序、加备注、分享给别人，下个月起会基于收藏给出每周个性化推荐。

商家端每月 30 美元

Smart Lead Reply 用于自动回复客户并筛选有效线索，商家可以指定智能体如何处理一段对话，费用每月 30 美元。同期上线的还有 OpenTable 集成，用户不用离开 App 就能订位。Meta 等公司也在用 AI 工具承接中小商家的客户咨询。